Dział CRC – rekrutacja do zespołu Proactivity!

PROACTIVITY REKRUTUJE W OBSZARZE LOGISTYKI!

Zespół Proactivty jest częścią działu Customer Relation Center. Naszym zadaniem jako zespół jest dbanie o to, żeby każde zamówienie po jego złożeniu na decathlon.pl przeszło bezproblemowo przez wszystkie jego etapy czy w temacie płatności czy logistyki.

Szukamy nowego członka drużyny, który nie boi się nowych wyzwań i stawia klienta na pierwszym miejscu. Jeśli jesteś osobą, która w obliczu pojawiających się poblemów zakasuje rękawy i jest gotowa do działania – czekamy właśnie na Ciebie! 

CO MAMY DO ZAOFEROWANIA?

• Pracę w energicznym i doświadczonym zespole
• Autonomię w działaniu i podejmowaniu decyzji
• Szkolenia i wsparcie ze strony zespołu, które pozwolą na szybkie wdrożenie się w Twój obszar działań
• Naukę nowych narzędzi i kompetencji

 

TWOJA ROLA:

• Moim głównym celem jest satysfakcja klienta, którą kieruję się w codziennej pracy
• Działam proaktywnie – skutecznie identyfikuję zagrożenia związane z realizacją zamówień  i je eliminuję
• W razie pojawienia się problemów z realizacją zamówienia dbam o ich szybkie i skuteczne rozwiązanie, zapewniając satysfakcję klienta i realizację celów biznesowych
• Dbam o najwyższą jakość obsługi zamówień w trakcie realizacji, obsługi posprzedażowej i procesów z nią związanych poprzez szkolenia i tworzenie procedur działania dla całego zespołu CRC  w zakresie mojej odpowiedzialności
• Tworzę i rozwijam narzędzia przy współpracy z deweloperami w celu automatyzacji procesów
• Współpracuje z innymi działami/sklepami, zapewniając najwyższy standard obsługi zamówień i usług posprzedażowych
• Utrzymuję relację  z firmami zewnętrznymi (providerzy płatności,  firmy kurierskie etc), w celu sprawnego załatwiania spraw i rozwiązywania problemów
• Jestem wsparciem przede wszystkim  dla całego zespołu CRC w sprawach związanych z  obsługą zamówień i obsługą klientów, jak również dla innych działów w firmie.

 

A ZATEM JEŚLI POSIADASZ:

• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
• Minimum rok doświadczenia w Decathlon
• Dobrą znajomość pakietu MSOffice/Google Workspace